À la recherche du temps de travail perdu

Les plannings de travail peuvent être un vrai casse-tête pour ceux qui les
font. S'il existe encore des cas où ils sont construits à la main, ce champ,
comme bien d'autres, fait l'objet de traitements informatiques toujours plus
présents. Mais que se cache-t-il derrière les algorithmes mis en œuvre pour
planifier un projet, construire un tableau de service ou attribuer des
horaires de travail ? La gestion des ressources humaines peut-elle faire
l'objet d'algorithmes d'optimisation comme on peut le voir dans la gestion des
ressources matérielles ?

Historiquement distincts, ces deux champs d'investigation se rejoignent dans
différents travaux qui ont permis de profondes avancées. Pourtant de nombreux
cas d'application montrent qu'un fossé reste à franchir, et que l'usage des
algorithmes peut avoir des effets délétères.

Comment fonctionnent les méthodes mises en œuvre ? En quoi permettent-elles de
prendre en compte ces ressources pas comme les autres pour les représenter au
mieux ? Les algorithmes peuvent-ils à eux seuls appréhender la volonté que
nous avons de ne pas gaspiller notre temps ? Le doivent-ils ?

Ce livre tente de démystifier et de rendre accessible le fonctionnement
générique de tels algorithmes, mais cherche avant tout à en explorer
l'articulation avec la tâche, humaine, d'organisation du travail qui incombe
aux managers.

Cet ouvrage leur est donc avant tout destiné. Car si l'intrusion du numérique
dans toutes les pratiques n'est dorénavant plus un choix, il nous appartient
de savoir ce qu'on en fait et d'en garder le contrôle. Par l'exploration brève
de nombreux contextes applicatifs, on comprendra que cela nécessite un
questionnement plus large que la seule performance algorithmique, et qu'il
nous appartient d'abord de définir pleinement ce que l'on cherche à optimiser.