Le management désincarné

" Management par objectifs ", "benchmarking", "supply chain ", " démarches
qualité ", systèmes d'information, etc. Ce qui se met en place avec ces outils
et méthodes, c'est un management " désincarné ", réalisé à distance, souvent
sans contact avec les salariés opérationnels, cadres ou non. Qui met en place
ces dispositifs réputés coupables de tous les maux ? Après une longue
recherche et des entretiens approfondis, M.-A. Dujarier analyse en détail
l'activité de ces managers à distance
Des salariés ont pris une importance inédite dans l'encadrement du travail
aujourd'hui. Consultants ou cadres de grandes organisations, Marie-Anne
Dujarier les appelle les " planneurs ", car ils sont mandatés pour améliorer
la performance des entreprises et des services publics au moyen de plans
abstraits qui ordonnent aux travailleurs ce qu'ils doivent faire, comment et
pourquoi.
Management par objectifs, benchmarking, évaluation, lean management, systèmes
informatiques, etc. cadrent ainsi l'activité quotidienne des travailleurs. Ces
dispositifs instaurent un management désincarné que les salariés opérationnels
jugent maladroit, voire " inhumain ".
D'après leur expérience, il nuit autant à leur santé qu'à la qualité des
produits et à la performance économique.
Étonnamment, les planneurs et les dirigeants constatent eux aussi que cet
encadrement joint trop souvent l'inutile au désagréable. Comment comprendre
alors son succès ? Dans ce livre issu d'une longue recherche empirique, la
sociologue Marie-Anne Dujarier analyse en détail le travail des faiseurs et
diffuseurs de ces dispositifs, régulièrement accusés par les autres salariés
de " planer " loin du travail réel. Elle montre qu'ils doivent accomplir une
mission qui peut sembler impossible et dépourvue de sens, et explique comment
ils y parviennent malgré tout, et avec zèle.
Prix du meilleur ouvrage sur le monde du travail Le toit citoyen 2016