- EAN13
- 9782840017677
- ISBN
- 978-2-84001-767-7
- Éditeur
- Maxima
- Date de publication
- 12/09/2013
- Collection
- HORS COLLECTION
- Nombre de pages
- 143
- Dimensions
- 24,1 x 16,1 x 1,3 cm
- Poids
- 501 g
- Langue
- français
- Fiches UNIMARC
- S'identifier
Bien prospecter au téléphone - 3e éd.
Pour obtenir des rendez-vous
De Michel Baudier
Maxima
Hors Collection
Les commerciaux, mais également les chercheurs d'emploi, qui veulent obtenir des rendez-vous doivent désormais parfaitement maîtriser l'outil indispensable qu'est le téléphone.
Pour qu'ils soient vraiment efficaces, Michel Baudier développe dans cet ouvrage un savoir-faire précis, spécifique et extrêmement concret.
Après un test préliminaire qui permet au lecteur d'évaluer ses compétences, l'auteur traite en particulier des différents barrages qu'il faut franchir et fournit pas à pas tous les conseils et astuces pour améliorer la qualité de la prospection :
Franchir les barrages : Standard ; secrétariat ; échappatoires...
Etude des prospects : Evaluation ; prise de rendez-vous ; les bonnes questions ; le carnet d'adresses...
Plan d'appel : Prise de rendez-vous ; relance ; conseil pour l'entretien...
Réfutation des objections Fondamentaux de la prospection téléphonique : Vocabulaire ; mots à éviter ; voix...
Exemples commentés.
Pour qu'ils soient vraiment efficaces, Michel Baudier développe dans cet ouvrage un savoir-faire précis, spécifique et extrêmement concret.
Après un test préliminaire qui permet au lecteur d'évaluer ses compétences, l'auteur traite en particulier des différents barrages qu'il faut franchir et fournit pas à pas tous les conseils et astuces pour améliorer la qualité de la prospection :
Franchir les barrages : Standard ; secrétariat ; échappatoires...
Etude des prospects : Evaluation ; prise de rendez-vous ; les bonnes questions ; le carnet d'adresses...
Plan d'appel : Prise de rendez-vous ; relance ; conseil pour l'entretien...
Réfutation des objections Fondamentaux de la prospection téléphonique : Vocabulaire ; mots à éviter ; voix...
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